El AIT informó que, debido a las condiciones climatológicas en la zona de Tijuana, la terminal aérea de dicha entidad tuvo afectaciones en distintos vuelos de la red. Asimismo, el Aeropuerto Internacional de Tijuana señaló que las operaciones fueron afectadas en llegadas, debido a las condiciones climatológicas en la zona.
Los usuarios reclamaron que ya habían esperado demasiadas horas, por lo que exigieron un vuelo para el mismo lunes.
“Queremos nuestro vuelo hoy. Que nos hagan nuestro reembolso, yo ya me quiero ir, no quiero saber nada de Volaris. Le están dando prioridad a otros pasajeros y nosotros llevamos horas aquí´”, fueron algunos de los reclamos de cerca de 100 usuarios, quienes recriminaron frente a los mostradores de la aerolínea.
Señaló que al regresar al AIT cuestionaron a la aerolínea la fecha y hora del vuelo, pero lo que causó molestia fue que no les dieron ninguna solución.
“Dijeron que ellos empezaban a trabajar a las 6 y media de la mañana y que después de eso ya nos podían resolver, se dio esa hora y nos comentaron que el Aeropuerto de Tijuana estaba cerrado, como a partir de las 9 de la mañana ya empezó a operar y empezaron a recibir vuelos. La cuestión es que la gente se tuvo que quedar aquí, estuvimos batallando en la noche para que nos dieran apenas unas aguas y unas galletas y así nos tuvieron”.
Recriminó que el vuelo programado presuntamente fue enviado a otro destino, dijo que fue hasta que llegó personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuando fueron atendidos.
En un momento de caos, los afectados se manifestaron bloqueando los accesos dentro del AIT, por lo que representantes de Volaris intentaron entablar diálogo, dando como alternativa que el vuelo salga un día después, es decir el martes 11 por la noche, aclarando que existe el riesgo de que la situación se repita por las condiciones climatológicas.
“El vuelo supuestamente estaba programado para salir de aquí de Toluca como a las 8:20, era vuelo directo a Tijuana, pero el vuelo se retrasó como una hora, estábamos sobrevolando por Sinaloa, ya casi a 40 minutos cuando se da la noticia de que el vuelo se iba a regresar aquí al Aeropuerto de Toluca porque había mucha neblina”,
Salvador López
usuario afectado.
Karina Villanueva.