Toluca
Karina Villanueva
La Procuradur�a Federal del Consumidor (Profeco) exhort� a los consumidores a hacer compras responsables durante la d�cima edici�n del Buen Fin, que se lleva a cabo desde este 9 y hasta el pr�ximo 20 de noviembre, en la cual se espera una derrama econ�mica de 14 mil 600 millones de pesos a nivel nacional, de los cuales 500 millones de pesos corresponden al Estado de M�xico.
La Profeco exhort� a los consumidores a ser cuidadosos al comprar en l�nea ya que, diversas C�maras empresariales prev�n que este 2020 las compras por Internet ser�n las m�s comunes. Especialmente llam� a los compradores a extremar precauciones ante los llamados �dark patterns�, es decir, los �patrones obscuros�.
La Profeco, en conjunto con la Secretar�a de Econom�a del Gobierno Federal, dio a conocer los resultados del estudio realizado por las Universidades de Princeton y Chicago, Estados Unidos. Entre los trucos m�s comunes est�n los dise�os sutiles para hacer creer al consumidor que una oferta es m�s atractiva y lograr que compren m�s.
Mediante el slogan �Pi�nsalo antes de dar clic�, la Profeco explic� que adem�s se utiliza lenguaje confuso, opciones ocultas y falsas urgencias.
Tipos de dark patterns
Uno de los trucos m�s comunes es el de las llamadas pruebas sociales, las cuales buscan influir en el comportamiento describiendo experiencias y el comportamiento de otros consumidores, por ejemplo, informe del n�mero de visitas o visualizaciones de productos o servicios determinados o testimonios de origen incierto.
Otro m�s es el de la escasez, se indica a los consumidores la probabilidad de que un producto no est� disponible o haya cantidades limitadas, aumentando as� su atractivo, por ejemplo, mensajes de gran demanda o bajo stock.
La obstrucci�n se da cuando el sitio web de compra facilita al consumidor entrar a una situaci�n, pero le dificultan la salida, por ejemplo, cancelar una compra o suscripci�n; las acciones forzadas son aquellas en las que obligan al usuario a hacer algo para completar su compra como registrar una cuenta o suscribirse a un bolet�n informativo.
Recorridos Valle de Toluca
Durante el inicio del Buen Fin, Marco Antonio Rodr�guez Cruz, director de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) en la zona metropolitana Toluca, llev� a cabo recorridos en las plazas comerciales de Galer�as Toluca y Galer�as Metepec para colocar preciadores en los establecimientos.
Record� que son 44 los servidores p�blicos que estar�n alternado en diferentes horarios ante las quejas de los usuarios. Precis� que, desde oficinas centrales se van a monitorear p�ginas y promociones en l�nea.
�Qu� son?
Se trata de trucos que utilizan los sitios web de compras para influir en el comportamiento de los consumidores para hacer que finalicen una compra, otorguen datos personales, adquieran suscripciones, acepten cargos extras, entre otros. Los mismos tienen la finalidad de que los usuarios gasten m�s de lo previsto.
Foto: compra en linea (cio.com.mx)