La Secretar�a de Finanzas estatal inform� que en el primer d�a del programa recibieron hasta 60 mil peticiones de contribuyentes por minuto.
Laura Vel�squez
Unos desde las 6 de la ma�ana, otros desde las 7 y los m�s extremos desde las 2 de la madrugada fueron los horarios en los que llegaron propietarios de autom�viles que a las afueras del Centro de Servicios Administrativos de Toluca hicieron fila para realizar el reemplacamiento vehicular conforme al programa que el gobierno mexiquense anunci� a partir de este 2 de julio pero antes del medio d�a del primer d�a de aplicaci�n, el sistema colaps� y provoc� el fastidio de los ciudadanos.
Bajo los rayos del sol, la mayor�a sin desayunar y solo cubiertos con un folder, carpeta, sudadera o las mismas placas del autom�vil a reemplacar fue como pasaron los propietarios el primer d�a del programa de reemplacamiento, que a consideraci�n de los que asistieron fue un “muy mal d�a”, porque muchas personas optaron por regresar despu�s ante el intento fallido por cumplir con la obligaci�n.
“Ahorita por las placas que hay que sacarlas y tenerlas pero no hay sistema, tengo pagado y todo pero tengo que esperar hasta que vuelva el servicio”, coment� uno de los conductores.
Gran parte de los que se reunieron en el espacio eran adultos mayores, quienes coincidieron que no quisieron realizar el tr�mite por internet porque no ten�an ni idea de c�mo hacerlo por lo que se les hac�a m�s sencillo y seguro ir a las oficinas y el mismo personal hiciera el tr�mite.
“A la mera hora llegamos y nos salieron con que no nos pudieron dar el servicio. Ni el tiempo que invertimos”, precis� una de las se�oras asistentes que proven�a de Huixquilucan quien con nieto en brazos mencion� que se form� desde las 6 de la ma�ana y a esa hora la fila ya estaba a escasos metros de la cl�nica 220 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) sobre Paseo Tollocan.
“El gobierno deber�a organizarse en cada municipio, no tenernos a todos aqu� y a la espera de lo que nos digan. Vengo porque debo reemplacar y aunque no pagu� la tenencia espero que haya alg�n descuento porque esto se ve que es pura sacadera de dinero”, coment� el se�or Ruiz, proveniente de Metepec.
Tr�mite por internet
En otro de los casos, Alonso Segura habitante de Tenancingo quien realiz� el tr�mite v�a internet, coment� que el sistema empez� a funcionar a partir de las 2 de la ma�ana tiempo en el que aprovech� para el proceso, sin embargo, indic� que el acceso y subir los archivos en formato PNG fue el paso m�s complicado aunque pudo concluir el cometido despu�s de 2 horas de intentar en dos computadoras.
“S� es un poco dif�cil el tr�mite, los accesos son complicados y para la gente que no sabe usar la computadora se le va a hacer mucho m�s dif�cil. Yo lo intent� varias veces, en mi opini�n es m�s com�n escanear identificaciones e inmediatamente te da el formato en JPG pero aqu� pide PNG, para quien no sepa s� se le complicar� hasta cambiar el formato de lo que tiene que adjuntar. Necesitas paciencia e insistencia porque al primer intento resulta dif�cil tener acceso”, dijo.
Tramites el primer d�a
A trav�s de un comunicado la Secretar�a de Finanzas estatal inform� que en el primer d�a del programa recibieron hasta 60 mil peticiones de contribuyentes por minuto, lo que con este n�mero de solicitudes calcularon recibir 2 millones de tr�mites en un s�lo d�a, de los 4.5 millones de veh�culos que est�n obligados al reemplacamiento durante el segundo semestre de este a�o.
Por la cantidad de peticiones, el sitio present� intermitencias que impidieron realizar el proceso como lo ten�an contemplado por lo que reiter� que para los contribuyentes cumplidos el descuento seguir� del 100 por ciento hasta el 31 de agosto de 2019, por lo que hay suficiente tiempo para realizar el proceso.