Tras dos años y ocho meses de la pandemia de COVID19, del 18 al 21 de noviembre se llevó a cabo el programa de descuentos y promociones El Buen Fin, el cual, por primera vez desde la contingencia sanitaria, se realizó con un aforo al 100 por ciento y con las medidas de prevención más relajadas, debido a que la inmunización contra coronavirus registra un avance a nivel nacional y estatal del 90 por ciento, así como la reducción de personas contagiadas, hospitalizadas, y defunciones.
Además de que, a diferencia del año 2020 y 2021, se priorizaron las compras de forma presencial, y el uso de cubrebocas ya no es obligatorio en la mayoría de las plazas, centros comerciales y puntos de venta.
Aunque las estimaciones del sector empresarial preveían que el Buen Fin fuera una especie de “rescate” de muchos negocios de una mala época de los dos últimos años, no todos los sectores se vieron favorecidos.
Municipios EdoMéx
En el Estado de México hay 230 zonas con alta dinámica comercial, las cuales se ubican principalmente en los municipios de Toluca, Metepec, Huixquilucan, Naucalpan, Ecatepec y Tlalnepantla. En el Valle de Toluca la mayor afluencia se registró en Plazas Outlet en el municipio de Lerma, donde el sábado desde las primeras horas se registraron largas filas de vehículos para ingresar al complejo comercial; en Metepec, Town Square y Galerías Metepec, registrando un 40 por ciento más de afluencia que en los fines de semana ordinarios; en Toluca, además de los comercios del Centro Histórico de la capital mexiquense, se registraron altos aforos en Galerías Toluca, espacio que tuvo alta afluencia en cines y comercios de venta de alimentos y bebidas.
En los mismos, la mayor afluencia de personas se registró el viernes y el sábado, mientras que domingo y lunes ésta disminuyó. Las condiciones climáticas en el Valle de Toluca los dos últimos días de El Buen Fin (domingo 20 y lunes 21 de noviembre) no abonaron a que los consumidores que gozaron del fin de semana largo y el lunes como día de asueto, salieran a comprar.
5 de 10 consumidores compraron
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, informó que el 52 por ciento de las familias mexicanas participaron en las promociones del Buen Fin, es decir, 5 de 10 consumidores compraron durante estos cuatro días. Cabe referir que, en 2020, el 77 por ciento de los mexicanos sí compraron algún producto durante el Buen Fin, mientras que, el 23 por ciento optó por no hacerlo. El 53 por ciento de los consumidores llevaron a cabo sus compras en tiendas físicas y 47 por ciento en tiendas en línea.
Lo más vendido
Sheffield Padilla detalló que, los objetos más vendidos durante el Buen Fin 2022 fueron equipos de cómputo, los cuales representaron el 30 por ciento de las compras; seguidos de ropa y zapatos, con 14 por ciento; juguetes, con 9 por ciento; y alimentos y bebidas, con 7 por ciento.
“Computadoras laptop que el año pasado representaron el 4 por ciento de las ventas, este año aumentaron a un 30 por ciento, muchas personas, familias mexicanas están comprando laptops y computadoras, y el 14 por ciento ropa y calzado, es una compra razonada porque es algo que siempre necesitamos”.
Fiebre mundialista
Especialmente, explicó el funcionario, se compró gran cantidad de artículos del Mundial Qatar 2022, mismo que se desarrolla del 20 de noviembre al 18 de diciembre, dijo que el 71 por ciento de los consumidores adquirieron algún recuerdo, souvenir o artículos alusivos a la Copa del Mundo, especialmente playeras. Además de la compra de pantallas que muchos de los consumidores aludieron al Mundial de futbol.
Gasto promedio
El titular de Profeco abundó que el gasto promedio de los consumidores durante el Buen Fin rondó en los 8 mil pesos; dijo que más de la mitad de los compradores gastaron entre 2 mil 500 y 10 mil pesos.
Las ciudades en donde hubo más movimiento económico, a decir de Ricardo Sheffield fueron la Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro, León, Culiacán y Morelia. En contraste, las que reportaron una menor participación, fueron Tijuana, Reynosa y Pachuca.
Asimismo, señaló que los principales motivos de reclamación de los consumidores contra los centros comerciales, marcas o establecimientos fueron la cancelación de compra, las cuales sumaron el 42 por ciento, seguido del incumplimiento de ofertas o promociones, con 25 por ciento de los casos.
Las quejas más numerosas en el Buen Fin, abundó, fueron contra Wal-Mart, firma que incumplió ofertas y tuvo cancelaciones por falta de inventario, Walmart sumó el 37 por ciento de los reclamos; sin embargo, concilió todos sus casos.
En este sentido explicó que el 88 por ciento de las quejas recibidas por la Profeco sobre todas las compras durante el Buen Fin han sido conciliadas, con lo que se recuperó un monto de 469 mil 685 pesos. Asimismo, destacó que más de 213 mil personas consultaron la herramienta de “Quién es quién en los precios del Buen Fin”. “Más gente se empoderó con información antes de salir a comprar”.
Compro lo que necesito, compro lo que puedo pagar
Aseguró que el comportamiento de los consumidores en el presente año, si bien fue constante, fue más razonado, pues dijo, las cifras y los aforos revelan que hubo más conciencia y se siguió la máxima de: compro lo que necesito, compro lo que puedo pagar. Destacó que, desde su trinchera líderes y Cámaras empresariales, así como autoridades de las Secretarías de Economía federal y estatales fueron enfáticos al llamar a la población a no endeudarse y a comprar cosas que realmente fueran funcionales, de utilidad, y necesarias. Asimismo, comparar precios para obtener las mejores ofertas y descuentos.
Cabe referir que, al respecto, la presidenta del Consejo Coordinador Empresarial del Estado de México, Laura González Hernández, y de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) del Valle de Toluca, Jorge Luis Pedraza Navarrete, aseguraron que no existen mentiras o falsas ofertas, rechazando así las voces que señalan que el Buen Fin sólo es una estrategia comercial que no ofrece mejores precios que en otras fechas, dijeron que la Profeco realiza un operativo previo para evitar que las tiendas hagan el llamado re etiquetado.
¿Comprar o no comprar?
“Yo no compré nada, la verdad es que no necesito nada, además de que no me gusta asistir a los centros comerciales cuando están llenos de gente, evito ir incluso cuando es quincena, entonces pensar en el tráfico, el estacionamiento y demás no me dieron ganas de comprar, pero lo principal es porque no necesito nada extraordinario”, señaló Ángeles García, de Toluca.
“Yo quería ropa, tenis, artículos deportivos, electrónicos, cosas para mi mascota, pero solo compré un par de jeans y lo hice sin salir de mi casa, por comercio electrónico, porque si voy a algún centro comercial sé que termino desfalcada, no tengo cultura financiera, ni autocontrol”, reconoció Valeria Betancourt, también vecina de Metepec.
Comercio informal
Quienes sí registraron altas ventas fueron los comerciantes ambulantes o informales, en diversas calles de la capital mexiquense se pudo observar puestos en las aceras con venta de suéteres alusivos a la temporada navideña, calzado, perfume, playeras de la selección mexicana de futbol, comida, y adornos navideños, por mencionar algunos.
“Yo compré una chamarra en los puestos de la zona de La Terminal de Toluca, se me hizo bastante barata, mucho más que en el centro comercial, no compraría una en los negocios del centro porque es más caro, una tiene que ver donde le conviene y aprovechamos ahora que ya comienzan los fríos”, dijo Angélica García, consumidora.
En este sentido, el presidente de Canaco Valle de Toluca señaló “Hasta el momento las ventas van bien, así en general bien, aún no sabemos si la vamos a brincar o no, traemos unos sectores que, si están siendo afectados como ropa y calzado, principalmente en los negocios del centro de Toluca porque ahí si fue muy difícil por el tema del ambulantaje, pero esperaremos los datos finales”.
Por su parte, David Tapia Álvarez, presidente del Consejo de Participación Ciudadana del centro de Toluca, señaló que, los comerciantes y prestadores de servicios del centro de Toluca sufrieron tras la presencia de comercio ambulante en la zona de Los Portales. Explicó que, aunque los comerciantes esperaban buenas ventas durante el Buen Fin, con la presencia de tantos ambulantes temen que la mayor parte se quede con ellos.
“Nuestras esperanzas como comerciantes estaban puestas en las ventas de este Buen Fin, pero la llegada de ambulantes nos ha generado preocupación pues parte de las ventas que esperábamos se las están llevando con ellos”.
Más de 20 millones de tickets
El presidente del Consejo de Cámaras y Asociaciones Empresariales del Estado de México (Concaem), Gilberto Sauza Martínez, estimó que en el Estado de México se registren 24 millones de tickets del mercado formal durante el Buen Fin, y destacó que este es el inicio de la mejor temporada del año para los sectores comercio, servicios y turismo, misma que concluirá en enero del año 2023.
Inflación
Aunque algunos trabajadores contaron con el adelanto del pago de aguinaldo, debido a la situación económica actual, lacerada por el alza de precios, muchos decidieron priorizar el ahorro antes que comprar, principalmente para hacer frente a la llamada cuesta de enero.
“Nosotros solo gastamos en comida, decidimos salir a comer a un restaurante, pero la verdad no tenemos dinero para comprar algo más, no gastamos si no tenemos. Nos adelantaron el aguinaldo, pero eso lo vamos a guardar para enero, para pagar el agua, el predial y bueno ya sabemos que todo sube, entonces para qué gastar ahora y sufrir después por no tener liquidez”, mencionó Rafael Cobos, de Metepec.
Karina Villanueva