Para evitar procesos largos y mejorar la atenci�n a derechohabientes en materia de pensiones, afiliaci�n y vigencia y pr�stamos personales, Pedro Zenteno Santaella, Director General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), inaugur� la Ventanilla �nica de Atenci�n al Derechohabiente en el Estado de M�xico, esto en la Delegaci�n Toluca.�
Esta Ventanilla �nica es el n�mero seis de todo el pa�s ya que dicho modelo de atenci�n ya est� instalado en entidades como Jalisco, Puebla, Veracruz, la zona poniente de la Ciudad de M�xico, las oficinas centrales del ISSSTE y ahora, la del Estado de M�xico.�
Objetivo�
Zenteno Santaella, precis� que, este modelo de Ventanilla �nica tiene el objetivo de brindar servicio con car�cter resolutivo al establecer un solo contacto, sin necesidad de trasladarse a otras �reas de la dependencia, porque la atenci�n es fundamental ya que facilita los tr�mites que tiene que realizar la derechohabiencia en tiempos m�s cortos y evita se trasladen a otras entidades, adem�s de que tendr�n la garant�a de que realizar�n tr�mites con transparencia.�
El funcionario federal subray� que, a trav�s de capacitaci�n al personal, el otorgamiento de la pensi�n en forma puntual no debe superar los 15 d�as.�
M�dulos en Toluca�
Por lo que, si eres derechohabiente del ISSSTE, la Ventanilla �nica de Atenci�n situada en Toluca cuenta con ocho m�dulos con personal capacitado para establecer una comunicaci�n directa y concisa sobre los requisitos que necesitan y simplificar el procedimiento que vayan a realizar los 835 mil 698 derechohabientes de la entidad, porque el objetivo es brindar un mejor servicio con car�cter resolutivo.�
De acuerdo con la Direcci�n Normativa de Prestaciones Econ�micas, Sociales y Culturales del ISSSTE, de enero a abril de 2022, a trav�s de las ventanillas �nicas de todo el pa�s han atendido 56 mil 501 tr�mites totales de pensiones, afiliaci�n y vigencia y pr�stamos personales.�
Atenci�n�
De acuerdo con la Delegaci�n del ISSSTE, en las oficinas de Toluca actualmente atienden a 835 mil 698 mexiquenses, por lo estiman que a diario acuden aproximadamente 350 personas a realizar alg�n tr�mite.�