Toluca
Laura Vel�squez
M�s de 700 personas interpusieron una queja colectiva en contra de la aerol�nea Interjet a la que acusan de fraude a trav�s de la cancelaci�n de vuelos sin aviso y la entrega de vouchers que no cubren ni la mitad del costo total del boleto pagado, pues les argumentan que la emergencia sanitaria oblig� a cancelar los vuelos.
Omar Cabrera Hern�ndez, uno de los afectados, indic� que, debido a la emergencia sanitaria cambi� en dos ocasiones el vuelo que ten�a programado a Colombia, esto con el objetivo de no perderlo, no obstante, pag� una diferencia de tarifa en ambas ocasiones. A los pocos d�as le entregaron un voucher en el que solo le hicieron v�lido parte del pago por lo que no le alcanzar�a para volver a viajar.
�Mi voucher no me cubre mi ruta, es M�xico- Bogot�, Bogot�- M�xico, ida y vuelta, ahorita si me meto a su p�gina el vuelo cuesta el doble de lo que yo pagu�, no alcanza ni para la ida�, dijo.
Pese a suspensi�n dio servicio
Record� que, lamentablemente esta situaci�n es similar con otras personas, record� que desde 2019 la aerol�nea ten�a suspendida la licencia de vuelos internacionales, sin embargo, sigui� con el ofrecimiento del servicio, vend�an los boletos, cancelaban a los d�as siguientes y en la p�gina segu�an con el ofrecimiento del vuelo que ya hab�an cancelado.
Asegur� que interpusieron quejas ante la Procuradur�a Federal del Consumidor (PROFECO) solamente act�an como intermediarios entre el cliente y la aerol�nea, pero no llegan a acuerdos. Y hay muchos casos que tienen cita para esta conciliaci�n, pero hasta el siguiente a�o.
Cabrera Hern�ndez, agreg� que, en su caso invirti� cerca de 10 mil pesos en los boletos para dos personas, m�s el costo por exceso de equipaje y este costo adicional no se contabiliza en el voucher que le entregaron.
Quejas en el a�o
De acuerdo con la Procuradur�a Federal del Consumidor (PROFECO), han recibido durante este a�o, mil 542 quejas de los consumidores, de las cuales, 904 se encuentran en tr�mite, el principal motivo de reclamaci�n es la cancelaci�n de vuelos.
FOTO: aerol�nea (ELCORREO.DO)