Karina Villanueva�
Derivado de una denuncia recibida en Oficinas Centrales de la Procuradur�a Federal del Consumidor (Profeco), la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) en la zona Metropolitana Toluca llev� a cabo visitas de verificaci�n a cuatro establecimientos de venta de ox�geno en dicha regi�n.�
La dependencia inform� que uno de los establecimientos verificados result� sancionado debido a que realizaban el cobro del Impuesto al Valor Agregado (IVA) sin darlo a conocer con claridad ni informar a los consumidores por escrito, como establece la norma, ya que anunciaban la venta de ox�geno a un costo determinado, pero al momento de que los usuarios pagaban, los ofertantes inclu�an el impuesto sin previo aviso, lo anterior afectando a los consumidores.�
Marco Antonio Rodr�guez Cruz, titular de la Odeco, destac� que es necesario que los afectados interpongan sus quejas o denuncias ante la Profeco, ya sea personalmente en las oficinas ubicadas en el centro de la capital del Estado de M�xico, v�a telef�nica al 722 2 15 70 71, 722 2 15 70 72 o al correo electr�nico [email protected].�
S�lo a trav�s de quejas o denuncias�
Record� que ser� s�lo a trav�s de quejas o denuncias como la Profeco, y en este caso la Odeco podr�n proceder a llevar a cabo las visitas de verificaci�n, pues se�al�, desde que entr� en funciones el Gobierno Federal actual se determin� mucha din�mica.�
En este sentido reconoci� que la mayor�a de la poblaci�n afectada en este y otro tipo de servicios, prefiere denunciar anomal�as e irregularidades en sus redes sociales personales, principalmente en Facebook, antes que manifestar su inconformidad ante las instancias oficiales, como lo es la Procuradur�a Federal del Consumidor.�
Principales irregularidades�
Rodr�guez Cruz lament� que aunado a la preocupaci�n por la pandemia de COVID-19, las familias afectadas por la enfermedad, tengan que sufrir tambi�n por la escasez de tanques de ox�geno y en el caso de encontrarlos, lidiar con el sobreprecio del mismo.�
Por su parte, la Profeco inform� a trav�s de un comunicado que, entre las principales irregularidades detectadas en las visitas de verificaci�n a nivel nacional destacan: no acreditar documentalmente al momento de la visita la variaci�n que han tenido los costos de la recarga de ox�geno y/o venta de tanques de ox�geno de los meses de enero a noviembre del 2020; no informar precios de recarga de cilindros, y no informar t�rminos y condiciones para facturaci�n al consumidor.�
“Es importante que la poblaci�n levante su queja en las oficinas correspondientes, o en las redes sociales oficiales, publicarlo en los muros personales no tendr� mucho sentido, pues las autoridades correspondientes no podr�n hacer nada al respecto al no contar con un reporte adecuado�: Marco Antonio Rodr�guez Cruz, titular de la Odeco.�