La Secretar�a de Seguridad (SS) del Estado de M�xico inform� que, a trav�s del Centro de Control, Comando, Comunicaci�n, C�mputo y Calidad (C5), registr� m�s de un mill�n de llamadas procedentes en la l�nea de emergencias nacional 9-1-1, durante el a�o 2021.
La dependencia detall� que, de las poco m�s de un mill�n de llamadas, el 17 por ciento fueron emergencias m�dicas; en tanto, a partir de la operaci�n del 9-1-1, se obtuvo un incremento del 68 Ku por ciento en estos apoyos, es decir, de 106 mil 150 atenciones m�dicas hechas en 2017, pas� a 178 mil 609 en 2021. 72 mil 459 atenciones m�s en cuatro a�os.
La SS se�al� que, en el mismo periodo antes descrito, hubo una reducci�n del 41.45 por ciento de llamadas improcedentes en el Centro de Denuncia An�nima 089.
�Esto refleja la confianza de la ciudadan�a de utilizar dicha v�a para alertar sobre la comisi�n de delitos que afectan su integridad f�sica�.
Llamadas de broma
Cabe precisar que, de las llamadas recibidas durante el a�o pasado, el 13 por ciento fueron bromas, las mismas fueron hechas tanto por ni�os como por adultos, bromas que implican dejar de atender una emergencia real, como un accidente vial, ri�as, atenci�n a partos, quemaduras, agresiones, situaciones de violencia, y en el peor de los casos la vida en riesgo de una o m�s personas.
El personal del Centro de Control, Comando, Comunicaci�n, C�mputo y Calidad es el primer contacto con la ciudadan�a, por lo cual es vital una atenci�n oportuna y eficaz.
En la presente administraci�n el C5 ha crecido m�s del 70 por ciento en cuanto al personal en atenci�n a las llamadas de emergencia, actualmente en el Centro de Mando trabajan m�s de mil 200 personas.
Adem�s de la petici�n de servicios m�dicos, es el �rea de Seguridad P�blica la que m�s atenciones requiere.
Uso responsable
La Secretar�a de Seguridad record� a la ciudadan�a que ambas v�as de comunicaci�n operan en beneficio de las y los mexiquenses, por lo que exhort� a los usuarios a utilizarlas de manera responsable, ya que una llamada broma, puede significar la falta de atenci�n a una llamada que busca salvaguardar una vida.
Karina Villanueva