Múltiples son las quejas de los usuarios del servicio de energía eléctrica que van dese que los cajeros automáticos no funcionan bien, hasta cobros excesivos.
Maria R acudió para pagar la cantidad de mil 49 pesos por uso doméstico lo cual es injustificado, dijo,
“Ya son cuatro recibos que pago por esta misma cantidad en la casa tengo solo cuatro focos más los aparatos como el refrigerador pero creo que aún así es demasiado”. Explicó que a pesar de que ya fue a aclarar la situación, la tarifa no baja.
Otros usuarios del servicio de electricidad se quejan de que los cajeros no funcionan ya que no regresan cambio exacto y no permite pagos que no sean exactos.
En tanto en el área de atención a clientes ya no existen las ventanillas de cobro pues la gente tiene que pagar en los cajeros automáticos del interior de las oficinas.
Este tipo de situaciones causa molestia a los usuarios que lo único que piden es mejora en el
servicio y atención para cumplir con sus pagos.
Gregorio Manríquez H
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