Para eficientar la atenci�n a los habitantes del municipio de Metepec fue puesta en marcha la l�nea telef�nica *7311 y la aplicaci�n de servicios Metepec7311, la cual tiene como finalidad atender emergencias en materia de protecci�n civil, seguridad, salud y reportes ciudadanos de servicios p�blicos en general.�
Para que los metepequenses puedan tener acceso a la misma, la aplicaci�n es gratuita, y a decir de las autoridades municipales, la respuesta a las solicitudes y reportes de los ciudadanos ser� en menos de 48 horas; con ello se busca que haya una respuesta eficaz a las demandas de la poblaci�n en la materia.�
Se destac� que dicha aplicaci�n tambi�n recibir� denuncias en torno a quejas o peticiones referentes a bacheo, alumbrado y servicios p�blicos, mismos que ser�n resueltos en ese lapso.�
Emergencias�
Respecto a los servicios de emergencias, los usuarios podr�n saber en tiempo real la respuesta a la misma, monitoreando v�a sat�lite a los elementos policiales, bomberos o personal de Protecci�n Civil que los atienda.�
Aunado a ello, se inform� que a trav�s de la aplicaci�n se podr�n pagar servicios municipales, impuesto locales y revisar el status de otros servicios de la cartera del �rea de Tesorer�a, entre ellos el predial.�
La descarga de la App es gratuita y est� disponible para iOS y Android, para registrarse �nicamente se pide el nombre del usuario, un n�mero telef�nico y un correo electr�nico, posteriormente se env�a un c�digo de verificaci�n v�a mensaje de texto, y una vez registrado, se da el acceso a la aplicaci�n.�
Opciones�
En el apartado �Gerencia de la ciudad� est�n las opciones de: atenci�n a bacheo, al mantenimiento de alumbrado p�blico, a podas y derribos, a ca�da de �rboles, a recolecci�n de residuos s�lidos, atenci�n a cami�n de basura sin pasar, a tiradero clandestino, a recolecci�n de cad�veres en la v�a p�blica, a barrido manual de banquetas, a mantenimiento de parques y jardines, mantenimiento a juegos en mal estado, mantenimiento en panteones, atenci�n inmediata en fuga de agua, descarga de aguas residuales, limpieza y reparaci�n de alcantarilla.�
Asimismo, atenci�n a maltrato animal o agresi�n canina, atenci�n a fuga de Gas LP y natural, atenci�n a inundaciones, a accidente vehicular, a incendio, a servicio de emergencia o heridos, a enjambre de abejas, a sem�foro sin funcionar, a veh�culos en la v�a p�blica con huella de desmantelamiento, y, a balizamiento o se�alamientos en mal estado.�
Proceso�
Una vez seleccionada la opci�n se cargan los datos de identificaci�n y un mapa donde se puede referenciar la ubicaci�n del incidente o situaci�n particular, despu�s de haber hecho la petici�n se otorga un n�mero de reporte que servir� para el seguimiento a la solicitud.�