“El Buen Fin es un esquema de descuentos generalizados para el consumidor final de bienes y servicios durante el mes de noviembre de cada año, con el objetivo de apoyar la economía familiar, incentivar la actividad del mercado interno y acrecentar el comercio formal, así como garantizar el respeto a los derechos del consumidor”, describe la página del programa; sin embargo, hay otras opiniones.
Ante el impacto económico generado por la pandemia de COVID19, mismo que ocasionó el cierre de empresas y la pérdida de empleos, son urgentes los programas y actividades que buscan detonar la economía, pero a la vez, las condiciones del grueso de la población no son las idóneas para un consumo sobresaliente.
Derrama económica
Dentro de cuatro días iniciará el programa de descuentos El Buen Fin 2023, que se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre, y que, a decir de organismos y cámaras empresariales, es la oportunidad para que miles de unidades económicas de diversos sectores incrementen sus ventas e ingresos. Datos de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) refieren que para este año se prevé una derrama económica de 141 mil mdp, lo que representa un 5 por ciento más que en el año 2022.
La Secretaría de Economía del gobierno federal indicó que el impacto de El Buen Fin, año con año es un detonador de los ingresos para las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas y cadenas comerciales.
EdoMéx
En el Estado de México, la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) prevé 26 mil 800 MDP de derrama. La dependencia señaló que el sector comercial es un pilar fundamental para la economía mexiquense, el mismo, representa el 11.4 por ciento del sector servicios a nivel nacional y el 14.7 por ciento del comercio del país.
La titular de Sedeco, Laura González Hernández, puntualizó que el Estado de México cuenta con más de 700 mil unidades económicas, y que, en conjunto con la Ciudad de México concentra el mayor mercado de consumo del país.
Fin de año
Aseveró que el Buen Fin forma parte de las actividades que abonan a que los últimos meses del año puedan ser de reactivación y detonación económica para sectores como comercio, servicios, restaurantes, bares, por mencionar algunos, derivado de las ventas y el consumo.
Según estimaciones de la Canaco, la detonación económica generada durante El Buen Fin se sumará a la generada en las temporada de fiestas decembrinas, misma que comprende desde el próximo fin de semana, para continuar del 12 de diciembre al 6 de enero de 2024, en este periodo se esperan más de 55 mil millones de pesos para el sector de comercios y servicios en EdoMéx, de los cuales, 5 mil 800 millones de pesos se prevén en el Valle de Toluca.
Refirió que, de las 700 mil unidades económicas ubicadas en la entidad, 632 mil corresponden al sector terciario, de las cuales 333 mil se dedican al comercio al por menor y 19 mil al por mayor, así como 280 mil al sector servicios.
El presidente de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) del Valle de Toluca, Jorge Luis Pedraza Navarrete destacó que muchas familias adelantarán sus compras navideñas en el Buen Fin, y recordó que en el año 2022 se generó una derrama de más de 21 mil millones de pesos.
Dependencias coordinadas
Representantes de la Canaco, el Servicio de Administración Tributaria (SAT), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y de la Dirección de Comercio de la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) llevarán a cabo recorridos en negocios y establecimientos en municipios del Valle de Toluca.
¿Qué es lo que más se compra?
Se prevé que las principales ventas se den en bienes de consumo general, electrónica, viajes, paquetes turísticos, reservaciones en hoteles, ropa, electrónica y línea blanca, por mencionar algunos.
Quién es quién en los precios para El Buen Fin
En este sentido, la Profeco puso a disposición de la población la herramienta del “Quién es quién en los precios para El Buen Fin”, misma que permite consultar los precios de 489 productos en las categorías de: cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio y equipos de sonido, TV y video, así como de cómputo.
La información muestra con detalle los precios por establecimiento y una gráfica del comportamiento de los precios recopilados durante las últimas semanas. Con ello, los consumidores podrán comparar precios y tomar una mejor decisión de sus compras durante el fin de semana largo.
Para poder conocer los precios y sus modificaciones desde el más bajo, más alto y promedio, la Profeco delimitó por ciudad y/o estado y municipios, y por artículo. Por poner un ejemplo, un teléfono celular de la marca Samsung Galaxy registró un precio menor de 3 mil 497 pesos, de 5 mil 999 como precio más alto, y un precio promedio de 4 mil 717 pesos.
¿Comprar o no comprar?
Ante la ola de promociones que prometen descuentos, meses sin intereses, pagos a plazos, entre otros, la población tiende a realizar compras aunque no tengan planeadas y organizadas dichas compras en su presupuesto. Incluso, un alto porcentaje de la población a quien se le ha cuestionado si es su intención adquirir algo el fin de semana, ha señalado que no, o que aún no lo decide.
Para ello, la Profeco emitió una serie de recomendaciones, entre las que destacan: revisar el quién es quién en los precios, monitoreo que realiza la Profeco diferentes tiendas y centros comerciales. https://elbuenfin.profeco.gob.mx/; exigir ticket de compra y en su caso factura, ya que es la única forma en que se hará válida la garantía; revisar las condiciones de crédito y meses con y sin intereses: reportar el incremento de precios injustificados; planear gastos y ejercer un consumo responsable.
Asimismo, identificar las necesidades y comprar lo que hace falta de manera consciente; y no gastar más allá de las posibilidades de pago, de lo contrario podrán ver perjudicada su capacidad crediticia en un futuro.
Anomalías y abusos
Los abusos más denunciados ante la Profeco por parte de los consumidores son: cargos adicionales no autorizados; condicionar la venta o adquisición de otros productos o servicios para respetar la oferta o descuento inicial; deficiencia del producto, que esté dañado o se entregue uno equivocado; falta de información sobre el producto; incumplimiento de la oferta; incumplimientos en los plazos de entrega.
Asimismo, malos tratos durante la presentación del servicio o que no se brinde una buena atención; negativa al cambio del producto adquirido; negativa a cancelación de la compra; negativa a la devolución del depósito o negativa los productos en existencia; ofertas simuladas con alza de precios, ofrecimiento de productos agotados; trato discriminatorio en los establecimientos; cobro en moneda extranjera; no respetar meses sin intereses, por mencionar algunas.
¿A dónde denunciar?
La Profeco puso a disposición el teléfono del consumidor: 55 5568 87 22 y 800 468 8722, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. También disponible en: http://telefonodelconsumidor.gob.mx; por correo electrónico: [email protected], [email protected], y [email protected]
En redes sociales, en X: @Profeco y @AtencionProfeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
¿Necesito lo que quiero comprar?
En la Revista del Consumidor de noviembre, se exhorta a los consumidores a diferenciar entre ofertas y promociones. En este sentido precisa que una oferta es un descuento directo sobre el precio neto de un producto por un tiempo determinado, mientras que una promoción es un incentivo extra.
Asimismo, explicó que un 2×1 siempre será mejor que un descuento directo de 40 por ciento, y que, la segunda unidad a mitad de precio es en realidad un 4×3 o un ahorro del 25 por ciento. Y cuestiona: “Antes de adquirir un producto, pregúntate si realmente lo necesitas”.
En este sentido, y de cara a El Buen Fin recomienda: evitar las compras por impulso, hacer una lista de compras, realizar las compras en negocios formales, pensar en qué se usará el producto que se va a adquirir, no comprar más de lo necesario, y analizar las formas de pago.
Comercio electrónico
Durante y posterior a la pandemia de COVID19, el comercio electrónico y digital tuvo un auge mayo, cada vez son más las personas que deciden realizar sus compras desde la comodidad de su hogar y evitar la aglomeración de personas en las tiendas y centros comerciales.
La Profeco recomienda, en este tipo de comercio, utilizar los métodos de autentificación que proporcione el banco, bloquear tarjetas de crédito y débito de la App bancaria cuando no se utilicen, parametrizar las operaciones en la banca electrónica, no compartir claves y elementos de seguridad, y siempre utilizar páginas seguras.
Asimismo, no descargar Apps de comercios desconocidos, no utilizar computadoras en sitios como salas de internet públicas o de renta (cibercafés), usar contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia, no compartir información sensible a través de redes sociales, utilizar tarjetas digitales con código de seguridad dinámico.
Seguridad
Para la edición 13 del Programa El Buen Fin en el Estado de México serán desplegados 2 mil 683 elementos para inhibir y persuadir actos delictivos en territorio mexiquense.
Son 486 los centros comerciales en la entidad que requieren de atención prioritaria, por lo que además del despliegue de policías, unidades para patrullaje permanente, drones, binomios caninos y 25 equinos, y tránsito y vialidad. Adicionalmente monitoreo a través de las 20 mil cámaras de videovigilancia de los C5 de Toluca y Ecatepec.
Delitos
Los delitos que incrementan durante El Buen Fin son el robo en todas sus modalidades, principalmente el robo a comercio, el robo a bordo de transporte público, el robo a transeúnte y el robo a transporte de carga.
Karina Villanueva