Karina Villanueva
Desde el jueves 10 de noviembre y hasta el martes 16, en el pa�s se lleva a cabo el llamado Buen Fin 2021, mismo que se desarrolla por segundo a�o consecutivo en medio de la pandemia de COVID-19; entre sus objetivos principales est� la detonaci�n econ�mica, luego de m�s de 18 meses de impacto negativo generado por la contingencia.
Algunas voces han se�alado que significa un endeudamiento innecesario para las familias, especialmente tras las condiciones econ�micas adversas por la emergencia sanitaria; algunos empresarios y la propia ciudadan�a han manifestado incertidumbre y cautela ante la semana del Buen Fin, mismo que se lleva a cabo en M�xico desde hace 11 a�os.
EdoM�x
El presidente de la C�mara Nacional de Comercio (Canaco) del Valle de Toluca, Jorge Luis Pedraza Navarrete, inform� que en el Estado de M�xico se prev� una derrama econ�mica de 26 mil millones de pesos, de los cuales 11 mil mdp son para el Valle de Toluca. Estim� que las ventas incrementar�n hasta en un 35 por ciento.
Para esta edici�n, en el Valle de Toluca participar�n cerca de 12 mil 500 establecimientos, 17 por ciento m�s que en 2019 (antes de la pandemia) con giros como venta de ropa, calzado, venta de autom�viles, venta de electrodom�sticos, telefon�a, c�mputo, escuelas, papeler�as, �pticas, servicios de salud, servicios hipotecarios, por mencionar algunos.
Seguridad
La Secretar�a de Seguridad del Estado de M�xico inform� que son desplegados 3 mil 171 elementos policiales, mismos que llevan a cabo operativos en puntos estrat�gicos de zonas comerciales y bancarias.
En territorio mexiquense se cuenta con 230 zonas comerciales con alta din�mica comercial, mismas que est�n establecidas en los municipios de Toluca, Metepec, Huixquilucan, Naucalpan, Ecatepec y Tlalnepantla.
Adem�s, se llevan a cabo acciones en la zona oriente del territorio mexiquense en Valle de Chalco, Texcoco, Tec�mac y Nezahualc�yotl, y otros municipios del Valle de M�xico como Atizap�n y Cuautitl�n Izcalli.
En el Valle de Toluca hay mayor presencia de consumidores en las zonas ubicadas en las avenidas Heriberto Enr�quez, Tecnol�gico, Manuel J. Clouthier, Ignacio Comonfort, 5 de Mayo, Adolfo L�pez Mateos, y el Centro Hist�rico de la capital mexiquense. De igual forma hay vigilancia en corredores restauranteros para seguridad de los comensales, en avenidas como Alfredo del Mazo, Venustiano Carranza, y Paseo Tollocan.
En este sentido, la presidenta del Consejo Coordinador Empresarial del Estado de M�xico (CCEM), Laura Gonz�lez Hern�ndez, hizo un llamado a los tres niveles de Gobierno para reforzar la seguridad durante el Buen Fin, ello dijo, para que este ejercicio se consolide como una actividad de reactivaci�n econ�mica con garant�a de seguridad para comerciantes y compradores.
La l�der empresarial indic� que, al aumentar la movilidad, consumo y dinero circulante, se propician factores para que se cometan delitos como: asalto, robo a transporte y robo a comercio, por mencionar algunos, por ello el llamado para hacer presencia en bancos, zonas y centros comerciales, con horarios extendidos, as� como operativos de vigilancia en el transporte p�blico.
Formalidad
El presidente de Canaco Valle de Toluca exhort� a los consumidores a hacer sus compras en el comercio formal y establecido, y llam� a las autoridades estatales y de los 125 municipios a inhibir y contener el comercio informal y el ambulantaje, pues advirti� que, durante el Buen Fin, 6 de 10 compradores deciden hacer sus compras en comercios no establecidos.
�Si compran en establecimientos formales los consumidores tendr�n garant�a de respeto en las ventas, productos de calidad y el seguimiento a las medidas sanitarias de prevenci�n ante el COVID-19, elementos que el sector informal no ofrece poniendo en riesgo la salud y patrimonio de las familias�.
Las previsiones de la Secretar�a de Econom�a federal se�alan que se prev� un gasto promedio por persona de entre mil y 10 mil pesos.
Respiro para los comercios
�En este Buen Fin 2021 esperamos reactivar la econom�a, esperamos recuperarnos despu�s de este tiempo que ha sido muy fuerte para nosotros�, afirm� Daniel Ortiz, vendedor del Centro Hist�rico de Toluca, quien dijo, si bien el fin de semana hubo un incremento de consumidores, los comerciantes prev�n que el lunes, al ser d�a feriado, haya un mayor aumento.
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Acompa�amiento
La Procuradur�a Federal del Consumidor (Profeco) y la Oficina de Atenci�n al Consumidor (Odeco) del Valle de Toluca se�alaron que llevan a cabo recorridos para verificar que los establecimientos cumplan con un comportamiento comercial adecuado.
Anomal�as y abusos
Manuel �lvarez Cos, titular de la Odeco destac� que se instalaron cinco m�dulos fijos en Galer�as Toluca, Plaza Patio Toluca, Galer�as Metepec, Plazas Outlet Lerma y en Los Portales del Centro Hist�rico. Precis� que los abusos por parte de los comerciantes son:
Cargos adicionales no autorizados; condicionar la venta o adquisici�n de otros productos o servicios para respetar la oferta o descuento inicial; deficiencia del producto, que est� da�ado o se entregue uno equivocado; falta de informaci�n sobre el producto; incumplimiento de la oferta; incumplimientos en los plazos de entrega; malos tratos durante la presentaci�n del servicio o que no se brinde una buena atenci�n; negativa al cambio del producto adquirido; negativa a cancelaci�n de la compra; negativa a la devoluci�n del dep�sito o negativa los� productos en existencia; ofertas simuladas con alza de precios, ofrecimiento de productos agotados; trato discriminatorio en los establecimientos; cobro en moneda extranjera; no respetar meses sin intereses, por mencionar algunas.
En 2020, refiri�, se brindaron 139 asesor�as, hubo 8 reclamaciones y 7 conciliaciones, los principales motivos fueron por no respetar promociones y ofertas, y por condicionar o negar la venta; asimismo record� fueron 80 mil 259 pesos de monto recuperado.
Recomendaciones
La Profeco emiti� algunas recomendaciones a los consumidores:
- Revisar el qui�n es qui�n en los precios, monitoreo que realiza la Profeco diferentes tiendas y centros comerciales. https://elbuenfin.profeco.gob.mx/
- Exigir ticket de compra y en su caso factura, ya que es la �nica forma en que se har� v�lida la garant�a
- Revisar las condiciones de cr�dito y meses con y sin intereses
- Reportar incremento de precios injustificados
- Planear gastos y ejercer un consumo responsable
- Identificar necesidades y comprar lo que hace falta de manera consciente
- No gastar m�s all� de las posibilidades de pago, de lo contrario podr�n ver perjudicada su capacidad crediticia en un futuro.
A�o dif�cil
La Uni�n Industrial del Estado de M�xico (UNIDEM) consider� que, aunque el Buen Fin es un ejercicio para detonar la reactivaci�n econ�mica, este a�o ser� dif�cil pues se enfrenta a varios retos, como la descapitalizaci�n de miles de empresas y de familias, como consecuencia de la pandemia.
El director de la UNIDEM, Francisco Cuevas Dobarganes, afirm� que, si bien “el a�o pasado fue complicado, este 2021 no es distinto, ello ya que dijo, aunque la econom�a se recuper� un poco y est� cerca de llegar a los niveles de 2019, las empresas y las familias sufren un proceso de descapitalizaci�n importante.
�Las familias tienen niveles de descapitalizaci�n muy altos; basta con ver los niveles de morosidad, pues la encuesta m�s reciente del INEGI revela que el 56.9 por ciento de los hogares del pa�s tienen alg�n tipo de deuda y en la mayor parte de los casos, les representa un lastre que les impedir� realizar nuevas compras a cr�dito en el corto plazo�.
Mencion� que en el Buen Fin los m�s beneficiados son las tiendas departamentales y de autoservicio, pues adem�s de que se deshacen de inventarios, para hacer una reposici�n hacia el fin de a�o y temporada decembrina, quienes realmente ofrecen los descuentos son las empresas del ramo industrial e importadoras.
Por ello, enfatiz� que es una responsabilidad compartida el invitar a los consumidores a que hagan sus compras de manera responsable para evitar problemas financieros a futuro que comprometan la compra de productos b�sicos para subsistir.
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�Qu� opina la poblaci�n?
�Yo el a�o pasado solo compr� despensa, pero no hice un gasto extraordinario, este a�o voy a ver los precios para saber si me alcanza para comprar colchones, pues es lo �nico que necesitamos en mi casa por el momento�, se�al� Norma Cuenta, habitante de Metepec.
�Nada, no voy a comprar nada, es puro cuento eso, en realidad no bajan los precios, son los mismos de hace unas semanas, muchas veces les aumentan y en el Buen Fin los bajan para simular un descuento, es un buen negocio, pero para los comercios, no para nosotros�, consider� Raymundo Gonz�lez, vecino de Toluca.
�Hace algunos a�os compr� unas pantallas de televisi�n, muy bien no tuve quejas, pero este a�o la verdad prefiero abstenerme de comprar; la pandemia nos ense�� que el consumo muchas veces no es necesario, ni primordial. M�s bien con el aguinaldo vamos a ahorrar para lo que se viene, falta diciembre y la cuesta de enero. Definitivamente no es una opci�n comprar ahora�, afirm� Rafael Aguilar.
Expectativas
La iniciativa comercial dise�ada por el gobierno federal y el sector privado para detonar el consumo interno, sum� a m�s de 95 mil empresas de todos los tama�os a nivel nacional, se espera una derrama econ�mica superior a los 239 mil millones de pesos.
Corte 2021
La Odeco inform� que, durante los primeros cuatro d�as del Buen Fin se han realizado 38 asesor�as, 18 han sido sobre los Derechos de los Consumidores, 17 asesor�as sobre tr�mites que realiza PROFECO (quejas, denuncias, contratos de adhesi�n, calibraci�n) y 3 para la atenci�n de otras autoridades.
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Comparativo 2020
En 2020, el 77 por ciento de los mexicanos s� compraron alg�n producto durante el Buen Fin, mientras que, el 23 por ciento opt� por no hacerlo. El 53 por ciento de los consumidores llevaron a cabo sus compras en tiendas f�sicas y 47 por ciento en tiendas en l�nea.