Toluca
El �rea de Trabajo Social desempe�a una labor esencial en el esquema hospitalario del Instituto de Seguridad Social del Estado de M�xico y Municipios (ISSEMyM), particularmente en las �reas COVID, pues lleva a cabo actividades de atenci�n sustanciales en cada una de las entidades nosocomiales, adem�s aporta informaci�n oportuna al derechohabiente y a sus familiares con calidad y �tica profesional.
El ISSEMyM cuenta con cerca de 200 trabajadoras sociales en diferentes turnos, quienes orientan al paciente acerca de los tr�mites institucionales, son escuchas activas en situaciones familiares y enlaces con otras unidades m�dicas en caso de emergencia, entre muchas otras actividades.
Durante los �ltimos meses y como parte de las medidas de protecci�n para familiares de pacientes bajo protocolo de seguridad COVID-19, la Instituci�n registra m�s de 38 mil llamadas telef�nicas realizadas por este equipo de profesionales para informar sobre el estado de salud de dichos pacientes, tanto en los hospitales centinela como h�bridos.
Informes y asesor�a
Mar�a del Carmen Garc�a Gonz�lez, Trabajadora Social del Centro M�dico ISSEMyM Toluca, coment� que durante la contingencia siguen con su labor bajo todas las medidas higi�nicas y de prevenci�n, para proporcionar informes y asesor�a a derechohabientes y sus familiares v�a telef�nica y dentro del hospital.
�Cuando los familiares llegan aqu� a dejar a sus pacientes llegan con mucho temor, con mucha angustia de poderlos dejar, porque aparte de todo lo que se dice que finalmente entrando en el hospital o sea es as� como que ya no van a salir, tienen mucha angustia.
�Desde el inicio que llega el paciente nosotros orientamos a los familiares y les damos las indicaciones de c�mo va estar el procedimiento y la din�mica durante la hospitalizaci�n�, explic� Mar�a del Carmen.
Contenci�n emocional
En otras ocasiones, el equipo de Trabajo Social funge como apoyo de contenci�n emocional, escuchan el duelo de los parientes, tratan de brindar atenci�n amable, solidaria, comprensiva, emp�tica y acompa�arlos en las noticias poco agradables.