Toluca
El titular de Odeco Toluca, se reuni� con integrantes de la Asociaci�n de Escuelas particulares.
Karina Villanueva
De marzo a la fecha, la Procuradur�a Federal del Consumidor (Profeco) a trav�s de la Oficina de Defensor�a (Odeco) ubicada en la zona Metropolitana Toluca, ha recibido m�s de 20 quejas contra escuelas particulares de la zona, inform� el titular de la dependencia, Marco Antonio Rodr�guez Cruz.
El funcionario detall� que la queja m�s recurrente ha sido la negativa ante la devoluci�n de pagos de inscripci�n, ello toda vez que, derivado de la pandemia de COVID-19, muchos padres de familia han visto mermados sus ingresos, y en subsecuente, se han visto orillados a sacar a sus hijos de escuelas que imparten la educaci�n de manera particular.
Sin embargo, reconoci� que dichas quejas han disminuido durante las �ltimas semanas. Rodr�guez Cruz inform� que tras los acercamientos con la reci�n creada Asociaci�n de Escuelas Particulares del Estado de M�xico (AEPEM) ha habido apertura y comprensi�n.
�Hemos sostenido reuniones para recordarles los requisitos que deben cumplir, la manera en la que se deben conducir y lo que est� prohibido por la ley a fin de que cuenten con toda la informaci�n necesaria y los derechos de los consumidores no sean violentados�.
Obligaciones en pandemia
El director de Odeco Toluca, se�al� que si bien son nuevos tiempos y todos debemos adaptarnos a las circunstancias que ha tra�do consigo la pandemia, es un hecho que existe la obligaci�n de comerciantes y prestadores de servicios de cumplir con la ley y respetar los derechos de los consumidores.
�Aunque la emergencia sanitaria que vivimos a nivel mundial nos ha obligado a trabajar de manera diferente, es importante que cumplamos con la ley, que los consumidores conozcan sus derechos y los hagan valer. Para eso estamos tambi�n nosotros, para ser mediadores y buscar la mejor soluci�n para salvaguardar sus derechos�.
Evitar evasi�n de pagos
Al respecto, Jos� Manuel D�az Orozco, presidente de la AEPEM, solicit� a la Profeco ser mediadora para evitar la evasi�n del pago de colegiaturas, pues dijo, hay padres de familia que se reh�san a cumplir sus obligaciones, lo cual trae consecuencias negativas para los prestadores del servicio.
Asegur� est�n en la mejor disposici�n de generar las condiciones con sus agremiados para dirimir de la mejor manera cualquier situaci�n que llegue a la Profeco, a fin de generar un ambiente de colaboraci�n y respeto entre las partes.
Llamado
Llam� a los integrantes de la AEPEM a ser conscientes ante la situaci�n econ�mica actual, por lo que los inst� a brindar apoyos a los padres de familia para que puedan mantener a sus hijos en las escuelas y as�, privilegiar la educaci�n, pero sobre todo respetar los descuentos y promociones e informar de manera clara y oportuna lo relacionado a cuotas y pagos.